O Itaú Unibanco divulgou um comunicado à imprensa pedindo desculpas publicamente depois que advogados contratados pela empresa colocaram a culpa de um estupro na vítima. Uma cliente pedia na Justiça o ressarcimento de um valor em dinheiro sacado de sua conta bancária num caixa eletrônico em São Paulo. Um criminoso obrigou a vítima a tirar dinheiro logo depois de estuprá-la. Durante o processo movido pela cliente, os representantes legais do banco alegaram que a vítima agiu com imprudência por estar sem o namorado no momento do crime.
O Tribunal de Justiça de São Paulo deu razão à cliente e destacou que a mulher fora enganada, roubada e estuprada pelos abusadores. A Justiça já havia determinado, em primeira instância, o ressarcimento dos R$ 628,40 sacados da conta dela no crime, mas o banco recorreu. Em nova decisão, o desembargador José Luiz de Jesus Vieira considerou o argumento dos advogados um "absurdo incomensurável" e decidiu que, além do montante que já lhe era devido, o Itaú deverá pagar R$ 9.370 a mais, o equivalente ao valor atual de dez salários mínimos.
Os advogados alegaram que a cliente teria agido com "absoluta imprudência" e que ela mesma teria reconhecido que aceitou "diversos convites" (para sair) sem a presença do namorado. A argumentação do escritório de advocacia, revelada pelo site "Justificando", gerou revolta nas redes sociais. Internautas criticaram o banco por colocar a culpa do estupro na vítima e por se valer de um discurso machista para recorrer na Justiça. Os usuários mais exaltados escreveram que retirariam seu dinheiro do banco.
"O machismo, a misoginia e mau caratismo teve seu ônus", criticou uma internauta. "Vou abrir uma conta no banco semana que vem e já sei que devo passar BEM longe do Itaú", destacou outra.
O TJ-SP avaliou a alegação dos advogados como "pífia e desumana" e ordenou a anulação dos débitos da conta. Em nota, o Itaú Unibanco reconheceu que deveria ter solucionado a questão no primeiro contato da cliente e que errou ao deixar o caso chegar à Justiça. Segundo a empresa, o discurso de sua defesa no tribunal "afronta princípios e valores éticos (da marca), que exigem respeito e empatia com situações de vulnerabilidade".
Ainda conforme a nota, o banco se comprometeu a revisar seus procedimentos e serviços para evitar a repetição de situações semelhantes e pediu desculpas "à cliente, a todas as mulheres e à sociedade em geral".
LEIA A NOTA DO BANCO ITAÚ NA ÍNTEGRA:
"O Itaú Unibanco errou ao deixar que esse caso chegasse à esfera judicial, sem uma solução imediata no primeiro contato da cliente. O discurso utilizado pelo escritório de advocacia contratado afronta os nossos princípios e valores éticos, que exigem respeito e empatia com situações de vulnerabilidade.
O Itaú Unibanco se compromete a revisitar seus processos internos e seus procedimentos com prestadores de serviço para que situações desse tipo não voltem a ocorrer. O banco cumprirá integralmente a decisão da Justiça, indenizando a cliente. Pedimos desculpas à nossa cliente, a todas as mulheres e à sociedade em geral".